При покупке обуви каждый покупатель ожидает получить качественный товар, который будет служить долго и без проблем. Однако, иногда даже у известных брендов возникают проблемы с качеством продукции. В таких случаях покупатель имеет право вернуть обувь из-за брака и получить возврат по гарантии. Но что именно считается браком и какие шансы на успешный возврат?
Что считается браком:
- Заваленный косой задник. Если задник обуви не стоит ровно и косо, это является явным браком и может быть основанием для возврата.
- Дефекты материала. Если на обуви обнаружены дефекты материала, такие как трещины, сколы или нити, это также считается браком.
- Неправильная сборка. Если обувь плохо сшита или склеена, это может привести к быстрому износу и поломке, что также является браком.
Как получить возврат по гарантии:
- Сохраните чек и упаковку. Для успешного возврата вам понадобится чек или кассовый чек, а также оригинальная упаковка товара.
- Обратитесь в магазин. При обнаружении брака на обуви обратитесь в магазин, где была совершена покупка. Предъявите чек и объясните причину возврата.
- Заполните заявление. Вам могут попросить заполнить заявление о возврате из-за брака. Укажите все дефекты и приложите фотографии, если это возможно.
- Дождитесь решения. После подачи заявления магазин проведет проверку обуви и примет решение о возврате или обмене товара.
В случае отказа возврата по гарантии вы имеете право обратиться в Роспотребнадзор или другие органы защиты прав потребителей. Помните, что у вас есть право на качественный товар, и не стесняйтесь требовать его.